有使用過我們SPEX服務的朋友，都知道跟其他國際快遞業者比起來，SPEX真的是價格便宜又划算!
這邊直接整理出來大家常常問到的問題:
Q1.為什麼我的商品明明就是2.8磅，但在SPEX中的委託單卻說是5磅呢?
這邊就有一個很重要的事情要請大家注意喔
要請大家注意的是，我們從美國寄送回台灣的包裹不僅僅只是計算重量而已喔~
根據IATA(國際航空運輸協會)規定，貨物的實際重量與材積重量取大者計費。
目前，材積重量的公式(磅)=長x寬x高(英吋)/139 ，我們就是採用這樣子的計費方式。
很多人都覺得，可是我買的商品就是沒這麼重啊，為什麼一定要依照材積去計算呢?
其實每一台飛機的空間有限，載重重量也有限。
打個淺顯易懂的比方來說好了，
範例A:
1公斤的棉花 VS 1公斤的鐵
雖然重量一樣，但是棉花比鐵的體積還要大上許多多，這樣就會以材積為計算運費結果
範例B:
一個寶特瓶的棉花 VS 一個寶特瓶的鐵
雖然體積一樣大，但是鐵的重量絕對超出棉花，這個就會以實際重量為計算運費結果
總之啊，為了要收費標準公平，以及飛安安全問題起見，
才會出現了上飛機的物品有的計算公式
Q2.從美國買東西一定會被課稅嗎?
一般來說，當您的商品價值總金額超過台幣3,000元以上，
就會產生營業稅5%，還有進口稅(依照海關規定物課稅金額)。
只有某些特殊的商品才會被課到貨物稅或是其他稅金。
依照台灣海關關稅法規定，
若您的商品「完稅價格」(商品價格+離岸運費+保險費)超過台幣3,000以上就會產生關稅。
所以若是完稅價格低於台幣3,000元，產生關稅的機率相對地就會比較低了。
(But，最後還是依照海關實際判定為主)
Q3.甚麼是其他加值服務?
我們的加值理貨服務，嚴格來說就是為您的包裹客製化服務。
舉例來說，假設您今天買了一雙涼鞋，結果重量1磅，材積卻是5磅。
我們則是會以560+(130x4)來計算運費。
通常你應該會想，也太不划算了吧~買一雙涼鞋結果運費還比鞋子貴!!
這時候我們的加值理貨服務就是一個節省運費的小幫手囉!
例如拆鞋盒服務 NT.100(單個鞋盒)，
您僅需要勾選這個服務，我們LA理貨人員就會將您的鞋盒拆掉，計費時僅以鞋子本身的重量去計算。
關於其他常有的加值服務說明，可以到我們官網去查看喔!點我查看
而這些加值理貨是針對每個人的狀況，與需求去做計費的，並非絕對需要收費喔~
Q4.運費到底怎麼計算?
首磅NT560 續磅NT130
怕大家加加減減太麻煩，這邊直接替大家做了一個價目表單。
| 磅數 | 金額 |
| 1 | 560 |
| 2 | 690 |
| 3 | 820 |
| 4 | 950 |
| 5 | 1080 |
| 6 | 1210 |
| 7 | 1340 |
| 8 | 1470 |
| 9 | 1600 |
| 10 | 1730 |
| 11 | 1860 |
| 12 | 1990 |
| 13 | 2120 |
| 14 | 2250 |
| 15 | 2380 |
| 16 | 2510 |
| 17 | 2640 |
| 18 | 2770 |
| 19 | 2900 |
| 20 | 3030 |
以上是幾個關於收費的說明，不曉得大家清不清楚了呢?
同時也歡迎大家提問喔，我們很樂意替各位回答喔!
購物攻略 (4)
你好，我想問一下，我如果在carter's購物，我要怎麼看包裹是多少重量?
您好，這部分您必須等到購物完成，待Carter's替您寄出包裹後，才可能會知道包裹重量喔。 大部分像是美國境內所提供的tracking number都會顯示包裹的shipping weight(除了美國郵局USPS以外)，不過若您手邊有小朋友的衣服，也可以先預估重量喔! by LC
是的, 我因為自己笨, 買了禁止代運商品, 就落入貴公司的坑裡! 貴公司所謂的實際金額跟匯率就是天價的匯率, 35.1, 1:35.1的匯率在最近10年來應該從來沒出現過吧? 這樣不是坑人, 什麼才叫做坑人? 那我為什麼不能用美金付給你? 你官網上有註明不能付美金嗎? (你現在改官網也來不及, 因為我截圖了)
您好， 稍早您有來電聯繫我們，我們的客服同仁有與您說明，小編再次為您說明，因我們是台灣公司，因此金流交易都是以新台幣為主喔!匯率部分則是以本公司提供的報價為主，詳細請參考我們官網說明>> https://www.spexeshop.com/faq/USAShippingQA/ 希望以上說明有協助到您，如有任何問題，歡迎隨時聯繫我們，謝謝您。 by LL
而且, 我所謂的禁止代運商品是衛生棉條類的... 見鬼了
您好， 小編為您說明，因為衛生棉條類的商品為侵入性醫療用品，是屬於禁止代運商品，詳情您可以參考我們官網的資訊>> https://www.spexeshop.com/tiro_restriction_ban.php 希望以上說明有協助到您，如有任何問題，歡迎隨時聯繫我們，謝謝您。 by LL
若貨品可能有重量的，千萬不要用這家，真得很貴，有點吐血的貴，提醒大家小心
您好, 方便請問您的ECT會員編號嗎?讓小編為您作查詢。 我們免收代運服務費，僅收國際運費，運費計算方式為首磅新台幣$560，續磅新台幣$130喔! 我們有14天的免費集貨時間，您可以在不同網站購買的商品，完成購物後依照廠商寄給您的出貨資訊到官網建立新包裹，將商品資訊填至包裹資訊，並將欲一起運送回台的包裹加入至同一張委託單中送出審核，我們是根據您寫的委託單進行整併後為您計算運費，所以您買越多就越能分攤首磅的費用唷! 我們還會不定期推出好康活動，使用SPEX eSHOP集貨代運服務還可以省運費~敬請關注我們的社群及官網資訊喔!! 運費詳情可以參考這裡唷 ✈https://spexeshop.com/fee_rule.php 另外提供給您我們的國際運費試算工具✈(您可以參考網頁上的Product Dimensions來試算可能會產生的運費，不過Product Dimensions是商品本身的長寬高，實際狀況還是依照商品外的外箱為主喔)✈https://spexeshop.com/fee_testCount.php 希望能幫助到您，如有任何疑惑，歡迎隨時與我們聯繫喔! 謝謝您! By LL
我個人覺得滿不錯的 買了看很久的戰術靴 等商家寄到倉庫等了一個禮拜 5-6天前完成運費1200扣掉優惠剩700多 今天已經拿到! 滿厲害!! 總共價只比代理商多兩百塊 此之前廠商轉介台灣代理商購買 我訂貨就要花快一個月 而且還沒出貨 買到很多時間 給你留各讚
您好， 很高興可以為您服務，謝謝您的鼓勵！！ by BW
我想問一下 我如果買一雙喬丹球鞋既回來大約多少，因為如果商家直接寄給我要1200台幣，如果寄給貴公司要400,那貴公司再寄回台灣要多少
哈囉現在很多美國店家因為黑五都會打著美國境內免運 這樣寄給SPEXeSHOP的美國收貨倉就不用運費唷 您只要負擔從美國寄回台灣的運費即可 - 現在最新運費折扣是 >>每磅130 >>週五再打95折 - 若還有疑問 可以直接撥打客服電話，讓我們為您服務唷 +886-2-2792-7728